Содержание

Введение 3
1. Программа маркетингового исследования рынка женской зимней обуви 4
1.1. Постановка проблемы 4
1.2. Цели исследования 4
1.3. Рабочая гипотеза 4
1.4. Система показателей 5
1.5. Источники информации 5
1.6. Методы исследования 5
2. Анкетное обследования 6
2.1. Анкета 6
2.2. Таблицы распределений 9
2.3. Диаграммы 13
Выводы и рекомендации 17
Список литературы 20

Введение
Фирма “Вестфалика” специализирующаяся на выпуске и продаже муж-ской и женской обуви в г. Новосибирске, проводит маркетинговое исследова-ние. Маркетинговое исследование проводится с целью объективной оценки ре-ально существующей ситуации на рынке зимней обуви.
Для достижения успеха и разработки маркетинговой стратегии, фирма должна знать ситуацию на рынке обуви и основных ее конкурентов. В настоя-щее время фирма “Вестфалика” столкнулась с необходимостью оценки рынка обуви, определения предпочтения потребителей и детального изучения конку-рентов.
Предполагаемый проект маркетингового исследования посвящен изуче-нию состояния рынка обуви г. Новосибирска и выявлению потребительских предпочтений к конкретным ее видам. В результате проведения маркетингового исследования предполагается изучить:
 Состояние и уровень конкуренции;
 Конкурентные преимущества фирм;
 Ассортимент предлагаемой продукции;
 Уровень цен на обувь;
 Предпочтения покупателей.
 Информация, полученная фирмой в ходе исследования, может по-служить основанием для разработки маркетинговой стратегии, на-правленной на выбор сегмента рынка, определить объем продаж, стимулирование системы сбыта, планирование и прогнозирование рыночной деятельности.

1. Программа маркетингового исследования рынка женской зим-ней обуви
1.1. Постановка проблемы
Ограниченные знания об условиях, имеющих значение для успешной дея-тельности фирмы “Вестфалика”, в том числе:
 Потребностях потребителей;
 Деятельности конкурентов;
 Уровне цен;
 Ассортименте продукции.

1.2. Цели исследования
Для более успешной деятельности фирмы необходимо провести маркетин-говое исследование, целью которого является:
 Изучение сложившейся конъюнктуры рынка обуви города Новоси-бирска;
 Анализ факторов, влияющих на реализацию товара (возраст, цена, уровень доходов и т. д.);
 Определение наиболее значимых для покупателя потребительских характеристик;
 Исследования уровня цен обуви;
 Определение конкурентов и конкурентной ситуации на рынке обуви.

1.3. Рабочая гипотеза
Предположим, что достижение высокого объема продаж товара фирмы «Вестфалика» будет зависеть от следующих факторов:
 От цены товара на рынке;
 От конкретных альтернатив обуви (материал, качество, цена, цвет) влияющих на выбор покупателей;
 От стимулирующих мер для активной реализации и продвижения то-вара (распродажа, скидки, кредит).

1.4. Система показателей
Данное маркетинговое исследование базируется на предположении о том, что рынок обуви характеризуется рядом показателей и имеет определенные тенденции развития.
В соответствии с целями исследования планируется определить следую-щие количественные показатели:
 Широту, глубину и насыщенность ассортимента;
 Динамику цен на обувь;
 Структуру потребительских предпочтений;
 Факторы, оказывающие влияние на спрос и предложение обуви;
Качественные показатели:
 Организацию рекламной компании;
 Систему скидок;
 Обслуживание покупателей.

1.5. Источники информации
Первичная информация – сбор информации будет осуществляться путем непосредственного наблюдения, посещения обувных магазинов, опроса поку-пателей.
Вторичная информация – предполагается использовать местные периоди-ческие издания (“Ва-банк”, “От и До”, “Из рук в руки”, “Доска объявлений”, “Молодость Сибири”, “Мегаполис” и другие), статистические данные (числен-ность населения города Новосибирска, показатели уровня дохода, структуры расходов и т. д.), рекламные проспекты.

1.6. Методы исследования
Наблюдение
С помощью наблюдения можно оценить качество обслуживания покупате-лей, изучить ассортимент товара и уровень цен.
Опрос
Данный метод позволяет охватить большое количество респондентов, обеспечить репрезентативность выборки и качественное заполнение анкет.
Перед проведением выборки будет определен объем выборки, разработаны опросный и маршрутный лист.

2. Анкетное обследования
2.1. Анкета
Уважаемые господа! Мы проводим маркетинговое исследование, по-священное изучению рынка зимней женской обуви
г. Новосибирска.
Просим Вас принять участие в этой работе. Пожалуйста, внима-тельно прочитайте каждый вопрос анкеты, затем обведите кружком ва-риант ответа, соответствующий Вашему мнению или напишите ответ в свободной форме в отведенной строке.
Спасибо Вам за сотрудничество!

1. Доставляет ли Вам удовольствие покупка обуви?
а. Да.
б. Нет.
в. Иногда.
2. Где Вы обычно покупаете зимнюю обувь?
а. Обувном салоне.
б. Магазине.
в. Подземном переходе.
г. Рынке.
д. Других местах __________________________________________________
3. Назовите наиболее известные Вам магазины женской обуви ____________________________________________________________________, в том числе в Вашем районе?___________________________________________
4. На что Вы опираетесь при выборе обуви?
а. Личные предпочтения.
б. Советы близких и друзей.
в. Доступность цены.
г. Рекламу.
д. Информацию в СМИ.
е. Обслуживание покупателей.
ж. Другое _________________________________________________________
5. Проранжируйте (от 1 до 5 баллов), что на Ваш взгляд, является наиболее существенным (5 баллов) при покупке зимней обуви, а что нет (1 балл)?
Ранг
Фирма производитель/марка
Цена
Качество
Дизайн
Сервис
6. Из какого материала Вы предпочитаете покупать зимнюю обувь?
а. Натуральной кожи.
б. Замши.
в. Искусственной кожи.
г. Нубука.
д. Другого ________________________________________________________

7. Выбирая зимнюю обувь, Вы отдаете предпочтения обуви:
а. С каблуком.
б. Без каблука.
в. На танкетке.
г. На платформе.
8. Обувь, какого цвета Вы предпочитаете:
а. Черного.
б. Коричневого.
в. Другого ________________________________________________________
9. Оказывает ли влияние цена на Ваш выбор?
а. Да.
б. Нет.
в. Иногда.
10. Какая цена на зимнюю обувь из натуральной кожи для Вас приемлема:
Товар Отечественный производитель, руб. Зарубежный производитель, руб.
Сапоги
Полусапожки
Ботинки
11. Обувь, какого производителя Вы предпочитаете?
а. Российского.
б. Зарубежного.
в. Совместного производства.
12. Какие из нижеперечисленных фирм Вам знакомы:
а. Marko Moreo (Италия-Россия).
б. Medea (Италия-Россия).
в. Molka (KHP).
г. Josef Seibel (Германия).
д. Lena Kooe (Россия).
е. She me (КНР).
ж. M-Shose (Германия).
з. Rieker (Германия).
и. Ни одна не знакома.
13. Какие фирмы/марки Вы предпочитаете?_______________________________
14. Из каких источников информации Вы узнаете о новых моделях обуви?
а. TV.
б. Радио.
в. Интернета.
г. Газет, журналов.
д. От близких, друзей.
е. Других ________________________________________________________
15. Влияние рекламы на Ваш выбор обуви.
Не оказывает
влияние 1 2 3 4 5 Оказывает
сильное влияние


16. Реклама, какого обувного магазина Вам запомни-лась?_____________________________________________________________
17. Пользуетесь ли Вы при покупке обуви купонами со скидками?
а. Да.
б. Нет.
в. Иногда.
18. Как часто Вы покупаете обувь в кредит?
а. Всегда.
б. Иногда.
в. Никогда.
19. Купили бы Вы высококачественную дорогую обувь в кредит?
а. Да.
б. Нет.
в. В зависимости от условий кредита.
20. Устраивает ли Вас обслуживание в обувных магазинах?
а. Да.
б. Нет.
21. Насколько важны виды сервиса в обувных магазинах (отметьте нужный ва-риант галочкой):
Сервис Важны Не очень
важны Не важно
Кредит
Скидка
Гарантии

А теперь, будьте добры, несколько слов о себе:
22. Ваш возраст:
а. До 20 лет.
б. 21-30 лет.
в. 31-40 лет.
г. 41-50 лет.
д. Старше 51 года.
23. Социальный статус:
а. Работающий.
б. Учащийся, студент.
в. Безработный.
г. Пенсионер.
д. Другой ________________________________________________________
24. Ваше материальное положение:
а. Не хватает денег на питание.
б. Хватает денег только на питание.
в. Хватает денег на питание +одежду.
г. Хватает денег на питание +одежду + бытовые товары.
д. Хватает денег на покупку автомобиля и/или квартиры.
25. В каком районе Вы проживаете?_____________________________________

Скачать полную версию работы. Получить СМС код Выберите страну: Выберите страну Выберите оператора: Выберите оператора Отправьте сообщение на номер . Стоимость сообщения - . Через несколько секунд вы получите ответное СМС сообщение с кодом доступа. Обратите внимание на формат сообщения, на пробел между словами. Все буквы в сообщении латинские. В случае ошибки в сообщении, услуга считается оплаченной. Ошибка соединения с сервером. Пожалуйста, обновите вашу тарифную сетку!