Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /var/www/izhevsky/data/www/izhevsky.ru/engine/classes/mysqli.class.php on line 162 Информационные системы в бизнесе.

 (голосов: 0)
   15 сентября 2006 | Просмотров: 6068


Содержание
Введение 3
1. Воздействие организации на информационную систему 4
2. Влияние информационной системы на организационную структуру 5
3. Человеческий фактор в управлении информационными ресурсами 9
4. Интеграция организаций на базе информационных технологий 13
5. Стратегическая роль информационной технологии и стратегия организации 13
Заключение 21
Список литературы 22

Введение
Существует ряд основных вопросов, с которыми общество сталкивается постоянно: эффективность, конкуренция, безработица, качество жизни и т.д. Применение ИС – это один из путей решения таких проблем, так как техноло-гия радикально меняет и технологический процесс, и окружающую среду. Од-нако не всегда можно предсказать последствия применения ИС. Ввиду того, что все части организации взаимосвязаны, изменение в одной части неизбежно ведет к изменению в другой, поэтому факторы, влияющие на взаимодействие организации и ИС, включают в себя и политические, и структурные, и культур-ные, и природные ресурсы и т.д.
Взаимодействие информационной системы и организации обычно проис-ходит на двух уровнях (кроме того, что оно может быть как положительным, так и отрицательным):
 микроуровне, который выражается во влиянии на отдельных инди-видуумов и их работу, а также на работу отделов;
 макроуровне – на всю организацию, отрасль и общество в целом.
Мы должны понимать, что массовый потребитель не подготовлен в совре-менных экономических условиях к восприятию информационных технологий и информационных систем как средства решения его важнейших проблем в биз-несе. Современные средства используются узкими группами лиц. При этом действуют две тенденции в стоимостном аспекте функционирования информа-ционной системы.
С одной стороны, развитие технологий снижает затраты на создание ин-формационной системы. А с другой - стоимость информационного обслужива-ния растет в связи с высокой стоимостью квалифицированного труда.
Цель работы – рассмотрение вопроса связанного с информационными сис-темами в бизнесе.



1. Воздействие организации на информационную систему
Информационные системы управления (ИСУ) – это любые системы, ко-торые обеспечивают людей данными или информацией об операциях, выпол-няемых в организации. ИСУ используются в деятельности работников, собст-венников, клиентов и других ключевых лиц в организационной среде. Под-держка этих лиц осуществляется либо путем эффективной обработки данных для оказания помощи в выполнении работ, связанных с транзакциями (транзак-ция – регистрируемая операция бизнеса), либо эффективным обеспечением ин-формацией должностных лиц.
Менеджеры решают вопросы роли ИС в организации, кто и как будет управлять ИС, прямо или косвенно она будет воздействовать на решения.
Причины построения ИС можно подразделить на два вида внешние (по-вышение стоимости труда и других ресурсов, изменение политики государства) и внутренние (организационная стратегия, культура, ценности).
Управленческие решения по поводу роли ИСЧ в организации обычно при-нимаются на основе экономической и стратегической необходимости ИС. Час-то очень сложно подсчитать пользу от введения ИС в стоимостном выражении, поэтому такое решение особенно важно; кроме того, не всегда система работает так, как планировалось, причина чему – опять же влияние организации.
Управленческие решения относительно роли информационной системы.
Управленцы должны решить, кто будет разрабатывать, устанавливать и управлять ИС, которая для своей корректной работы требует специалистов, специальный отдел в организации. Кроме того, важно решить, кто будет конеч-ным пользователем, решить вопрос о степени децентрализации управления системой, кто отвечает за доступ к данным и их расположение.
Существует ряд решений, имеющих преимущества и недостатки. Одно из них – степень централизации. Это очень индивидуально. Возможно два подхо-да: централизованное и децентрализованное расположение ИС.
Владение данными.
Вопрос об ответственности за данные и авторство тесно связан с вопросом о том, где располагается отдел ИС. При централизованном расположении зна-чение данных хорошо осознается, они защищаются, но иногда недоступны. Бизнесу нужна информация, а не данные. Децентрализованный подход имеет свои проблемы. Функциональные отделы владеют различными данными, но существует множество вопросов безопасности и сохранности.
Структура отдела ИС может быть самой различной в различных организа-циях. В организации реально существуют только те подотделы, которые удов-летворяют деловым потребностям. Структура отдела ИС также зависит от раз-личных факторов, включая организационную структуру, стратегию, степень децентрализации, авторство, культуру и т.д.
Отдел ИС может быть подразделен на следующие подотделы:
 операционная группа, ответственная за работу и поддержку аппа-ратных средств и прикладного обеспечения, телекоммуникации и сети, состоя-щая из компьютерного оператора, обслуживающего персонала, специалиста по охране данных, системного программиста, системного аналитика, телекомму-никационного менеджера;
 группа создания приложений, которая отвечает за создание новых ИС, состоящая из программистов, системного аналитика, проектных менедже-ров;
 центральная информационная группа, которая отвечает за поддерж-ку конечных пользователей.

2. Влияние информационной системы на организационную структуру
В этом вопросе гораздо больше теории, нежели реальных данных и прием-лемых находок, поэтому мы здесь будем говорить не о тенденциях, а о предпо-ложениях, теоретических моделях.
Первые исследования указывают на то, что, прежде всего ИС сокращает число менеджеров средней руки, так как проанализированная информация мо-жет поступать уже непосредственно главному менеджеру. Но современные ис-следования критикуют эту теорию. Они говорят о том, что нельзя забывать о других функциях менеджеров, которые не могут управляться ИС, и что подоб-ное влияние – это всего лишь одно из многих, и говорить о нем как о тренде не имеет смысла. Теоретически ИС может уменьшить средний уровень иерархии, но увеличивает при этом высший, улучшая обратную связь.
Другие теории говорят о том, что ИС поставляет средним менеджерам го-раздо больше информации, ввиду чего они принимают более важные решения и потребность в низшем уровне иерархии отпадает. Результаты видны в структу-ре типа бриллианта. Также есть социальные теории о малом влиянии ИС на менеджеров.
В любом случае внедрение информационных технологий приводит к изме-нению организационной структуры предприятия в рамках подразделений, реа-лизующих производства (производство, сборка, обработка и хранение материа-лов, хранение и обслуживание инструментов, контроль качества) и появлению новых структурных подразделений, ответственных за автоматизацию и инте-грацию.
Одна из тенденций развития информационных технологий приводит к ли-квидации промежуточных звеньев внутри предприятий и между ними. Это происходит потому, что информация является основным продуктом обмена при взаимоотношениях внутри предприятия, а также между предприятием и по-ставщиком или потребителем. Она является основным продуктом договора, сделки или усилий по координации действий отдельных звеньев. В этом случае ликвидация промежуточных звеньев является следствием внедрения информа-ционных технологий, поскольку становятся ненужными посредники между ис-точником и получателем информации. Это в свою очередь приводит к измене-нию организационной структуры предприятия. Ликвидируются целые звенья, связанные с дополнительными затратами. Появляются более простые иерархи-ческие связи и более широкие системы контроля.
При внедрении информационной технологии в организации необходимо выбрать одну из двух основных концепций, отражающих сложившиеся точки зрения на существующую структуру организации и роль в ней компьютерной обработки информации.
Первая концепция ориентируется на существующую структуру организа-ции. Информационная технология приспосабливается к организационной структуре и происходит лишь модернизация методов работы. Коммуникации развиты слабо, рационализируются только рабочие места. Функции распреде-ляются между техническими работниками и специалистами. Степень риска от внедрения новой информационной технологии минимальна, так как затраты не-значительны, и организационная структура фирмы не меняется.
Основной недостаток такой стратегии – необходимость непрерывных из-менений формы представления информации, приспособленной к конкретным технологическим методам и техническим средствам. Любое оперативное реше-ние «вязнет» на различных этапах информационной технологии.
К достоинствам стратегии можно отнести минимальные степень риска и затраты.
Вторая концепция ориентируется на будущую структуру фирмы. Сущест-вующая структура будет модернизироваться.
Данная стратегия предполагает максимальное развитие коммуникаций и разработку новых организационных взаимосвязей. Продуктивность организа-ционной структуры фирмы возрастает, так как рационально распределяются архивы данных, снижается объем циркулирующей по системным каналам ин-формации и достигается сбалансированность между решаемыми задачами.
К основным ее недостаткам следует отнести:
 существенные затраты на первом этапе, связанные с разработкой общей концепции и обследованием всех подразделений фирмы;
 наличие психологической напряженности, вызванной предполагае-мыми изменениями структуры фирмы и, как следствие, изменениями штатного расписания и должностных обязанностей.
Достоинствами данной стратегии являются:
 рационализация организационной структуры фирмы;
 максимальная занятость всех работников;
 высокий профессиональный уровень;
 интеграция профессиональных функций за счет использования компьютерных сетей.
Новая информационная технология в фирме должна быть такой, чтобы уровни информации и подсистемы, ее обрабатывающие, связывались между собой единым массивом информации. При этом предъявляются два требования. Во-первых, структура системы переработки информации должна соответство-вать распределению полномочий в фирме. Во-вторых, информация внутри сис-темы должна функционировать так, чтобы достаточно полно отражать уровни управления.
Централизация власти.
Существуют две тенденции при установлении степени централизации. Первая тенденция – это централизация власти. Часто в этом случае имеет место и централизация принятия решений. Но существует также другая – современ-ные ИС позволяют принимать важные решения нижним уровням управления. В этом случае мы будем говорить о децентрализации принятия решений. Верхний слой управления делегирует больше ответственности среднему менеджменту, но оставляет за собой возможность контроля. В этом случае мы видим децен-трализацию принятия решений и централизацию контроля власти.
Изменение в формализации.
ИС может также повлиять на степень формализации организации. Здесь под формализацией понимается степень, в которой организация зависит от формальных правил и уставов операций. В неформальной организации исполь-зуется меньше правил и формальных процедур.
Использование ИС может повлиять во многих направлениях. Большинство старых централизованных систем не являются гибкими. С другой стороны, ис-пользование ИС приносит ряд преимуществ. В конце концов, ввиду того, что маленькие организации менее формальны, ИТ может уменьшить формализо-ванность путем уменьшения размеров организации.

3. Человеческий фактор в управлении информационными ресур-сами
Существует много причин отрицательного отношения людей к нововведе-ниям. Отрицательные моменты внедрения новых информационных систем и технологий в том, что отношение к ним изменяется в зависимости от уровня знаний пользователя в области прикладных задач информационных технологий и от потенциальных возможностей сокращения непроизводственных организа-ций. Очень часто персонал не образован, не стимулирован, не готов. К тому же, внедрение информационных технологий часто разрушает неформальные связи.
Какие причины влияют на углубление и расширение положительного вос-приятия информационных технологий?
Исследования показали, что отношение к новым технологиям изменяется в зависимости от двух факторов:
1. От уровня знаний пользователя в области прикладных задач информа-ционных технологий (аналитики хорошо воспринимают текстовые и табличные процессоры, информационно-поисковые системы и т.п. Малознакомые области, например, видеоконференции встречают плохо).
2. От потенциальных возможностей сокращения непроизводительных опе-раций (работники, посещающие большое число конференций, хорошо воспри-нимают видеоконференции, так как они экономят им время).
Служащие, проработавшие в фирме много лет, менее образованные и за-нимающие небольшие посты, как правило, самые невосприимчивые к инфор-мационным технологиям. Возраст отдельно от должности представляет собой наименее существенный фактор для восприятия информационных технологий.
Меры по созданию привлекательности внедрения информационных техно-логий.
К ним относятся:
 внедрение средств автоматизации, существенно сокращающее менее про-дуктивно затрачиваемое время, которое является источником самой большой неудовлетворенности интеллектуальных работников;
 привлечение будущих пользователей к выбору и созданию новых автома-тизированных мест, учет их мнения;
 отказ от стремления к немедленному всеобщему одобрению новых средств и соответствующих перемещений персонала, которые могут привести к снижению уровня вспомогательных служб;
 внедрение в первую очередь легких прикладных задач с обязательным проведением интенсивного курса обучения будущих пользователей.
Результат внедрения информационных технологий – экономия времени специалистов. Единственный способ получения ощутимого экономического эффекта от экономии времени – переориентация этого времени на достижение конкретных целей данного подразделения, определяемых общей стратегией фирмы.
Постепенность внедрения:
 Реализация первичной, базовой системы.
 Расширение круга пользователей.
 Увеличение числа прикладных задач.
 Интеграция.
Влияние ИС на работников.
ИС может вносить большие изменения в содержание многих работ и про-фессий в организации и в задачи работников и менеджеров.
 К примеру, многие высококвалифицированные специалисты могут прекратить заниматься консультациями и заняться исследовательской и науч-ной работой.
 Работники нижних уровней иерархии теперь могут выполнять рабо-ту, которой раньше занимались высшие слои организации.
 Создаются новые рабочие места.
Занятость.
Влияние компьютеров на занятость и производительность непосредствен-но связано с их использованием для получения информации. Но важно пом-нить, что РС как создают новые рабочие места для своего обслуживания, так и сокращают множество других рабочих мест. И затраты на обучение или пере-обучение персонала определенным навыкам работы с компьютером могут быть очень велики. Здесь имеет место своего рода замкнутый круг. Использование автоматизации увеличивает производительность и сокращает занятость, затем уменьшает цены в определенный момент, а, следовательно, увеличивает спрос, что ведет к созданию новых рабочих мест. Компьютерная технология постоян-но требует все более и более квалифицированных работников.
Обучение.
Результатом нововведений является то, что большое количество людей должны переобучаться, чтобы продолжать работать, все они по-разному к это-му относятся. Компании же, в свою очередь, тоже поступают различно. Одни тратят огромные суммы на переквалификацию кадров, а другие просто уволь-няют всех неквалифицированных служащих и набирают новых работников с необходимыми знаниями и навыками.
На отдельных работников.
Мотивация личного развития.
Политика внутри организации и организация.
Центральная конструкция политического анализа – это власть. С полити-ческой точки зрения организация – это объединение коалиций, которые борют-ся за ресурсы. Власть же в этом случае определяется как возможность человека или группы людей влиять на действия других. У власти очень много источни-ков, таких, например, как награды, контроль за доступом к ресурсам и т.д.
Использование ИС влияет на власть в разных направлениях. Прежде всего, ИС влияет на доступ к информации, потенциально ценный ресурс. Понятно также, что ИС сильно видоизменяет взаимоотношения сотрудников и отдель-ных групп. Поэтому ИС может сильно увеличить власть того, кто контролирует ИС.
Культура организации и информационная система.
Культура организации – это определенный свод занятий о том, что должна производить организация, где и для кого. Все остальное – технология, ценно-сти, нормы, публичные заявления и т.д. – это все лишь следствия из этой куль-туры. Организационная культура гораздо более сильна, нежели ИТ. Большин-ство организаций делают все возможное, чтобы избежать изменений в основ-ных культурных установках, поэтому почти всегда ИТ подбирают для под-держки культуры, а не наоборот. Организационные изменения занимают гораз-до больше времени, чем технологические. Когда культурные установки пере-стают соответствовать реальности, члены этой культуры могут игнорировать реальность, отрицать ее, пытаться ее изменить для соответствия культуре. Культура же меняется только тогда, когда умирает поддерживающая ее орга-низация или к власти приходит противоположная группа, которая все меняет.
Организационное сопротивление изменениям.
Ввиду того, что ИС потенциально изменяет структуру, культуру, политику и работу организации, существует значительное сопротивление со стороны ор-ганизации.
1. Борьба за власть между различными группами. За доступ к ресур-сам.
2. Значительное сопротивление служащих, которым необходимо учиться. Иногда большие боссы бояться учиться, так как это может повлиять на их статус в организации. Иногда это проблемы физического толка.
Это сопротивление приводит к сбоям многих систем. Поэтому при плани-ровании введения ИС необходимо оценить степень сопротивления.


Скачать бесплатно informacionnye-sistemy-v-biznese.rar [25 Kb] (cкачиваний: 26)



Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Другие новости по теме:
Информация:
Сайт поддержки новостного движка DataLife Engine. Модули и шаблоны (скины) для DataLife Engine.
Навигация
Авторизация
Наш опрос
Спонсоры
Архив курсовых и дипломных работ