Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /var/www/izhevsky/data/www/izhevsky.ru/engine/classes/mysqli.class.php on line 162 Информационный менеджмент.

 (голосов: 0)
   18 сентября 2006 | Просмотров: 3123


Содержание

Содержание 2
Введение 3
Вопрос 1 4
Вопрос 2 6
Вопрос 3 8
Вопрос 4 9
Вопрос 5 11
Вопрос 6 11

Введение

Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усо-вершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое ис-пользование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, форми-рование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих тех-нологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менедж-менте и маркетинге.
Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют ради-кальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи инфор-мации.
Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования организациями информационных ресур-сов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обра-ботки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.
Практическое применение этой темы рассмотрим на фирме «Юридический Центр», которая занимается юридическими консультациями физических и юридиче-ских лиц. В работе этой фирмы необходимо присутствие информационных систем работы, о которых речь и пойдет ниже.


Вопрос 1
Так как имеются различные интересы, особенности и уровни в организа-ции, то существуют в различные виды информационных систем. Никакая единственная система не может обеспечивать потребности во всей инфор-мации организации. Организация – «Юридический Центр», разделена на уровни: стратегический, управленческий, знания и эксплуатационный и затем далее разделена на функциональные области типа продажи и марке-тинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов. Системы создаются, чтобы обслужить. эти различные организационные ин-тересы.
Различные организационные уровни обслуживают четыре главных типа ин-формационных систем: системы с эксплуатационным уровнем, системы уровня знания, системы уровня управления н системы со стратегическим уровнем.
Системы эксплуатационного уровня поддерживают управляющие операции, следят за элементарными действиями организации типа продажи, платежей, об-наличивают депозиты, платежные ведомости, кредитуют решения и управляют потоком материалов на фабрике. Основная цель систем на этом уровне состоит в том, чтобы ответить на обычные вопросы и проводить потоки транзакций через организацию. Чтобы отвечать на эти виды вопросов, информация вообще долж-на быть легко доступна, оперативна и точна.
Системы уровня знания поддерживают работников знания и обработчиков данных в организации. Цель систем уровня знания состоит в том, чтобы помочь деловой фирме интегрировать новое знание в бизнес и помогать организации управлять потоком документов. Системы уровня знания, особенно в форме ра-бочих станций и офисных систем сегодня являются наиболее быстрорастущими приложениями в бизнесе.
Системы уровня управления разработаны, чтобы обслуживать контроль, управление, принятие решений и административные действия средних менедже-ров. Основное вопросы, адресованные к ним; хорошо ли работают объекты? Системы уровня управления обычно обеспечивают периодические доклады очень быстро. Пример — система управления перемещениями, которая сообщает отно-сительно перемещения общего количества, равномерности работы торгового отде-ла и отдела, финансирующего затраты для служащих во всех разделах компании, отмечая везде, где фактические издержки превышают бюджеты.
Некоторые системы уровня управления поддерживают необычное принятие решений. Они имеют тенденцию, чтобы сосредоточиться на менее структурных решениях, для которых информационные требования не всегда ясны. Эти системы часто отвечают на вопросы «что, если?». Что произойдет с производственным ка-лендарным планом, если мы должны удвоить продажу в декабре? Что случилось бы с нашим дивидендом, если оплата будет отсрочена в течение шести месяцев? Ответы на эти вопросы часто требуют новых данных снаружи организация, так же как данных изнутри, которые не могут быть получены от существующих сис-тем с эксплуатационным уровнем.
Системы стратегического уровня есть инструмент помощи руководителям высшего уровня и подготавливают стратегические исследования и длительные тренды и в фирме, и в деловом окружении. Их основное назначение приводить в соответствие изменения в условиях эксплуатации с существующей организаци-онной возможностью. Каков будет уровень занятости через пять лет? Каковы длительные промышленные финансовые тренды и где наши подъемы и спады? Какие изделия мы должны производить через пять лет?
Информационные системы могу также быть дифференцированы функциональ-ным образом. Главные организационные функции типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов обслужи-ваются собственными информационными системами, В больших организациях подфункции каждой из этих главных функций также имеют собственные инфор-мационные системы. Например, функция производства могла бы иметь системы для управления запасами, управления процессом, обслуживания завода, автома-тизированной разработки и материального планирования требований.
Типичная организация имеет системы различных уровней: эксплуатационную, управленческую, знания и стратегическую — для каждой функциональной области. Например, коммерческая функция вообще имеет ком-мерческую систему на эксплуатационном уровне, чтобы делать запись ежедневных коммерческих данных и обрабатывать заказы. Система уровня знания создаст со-действующие дисплеи для демонстрации изделий фирмы. Системы уровня управления отслеживают ежемесячные коммерческие данные всех коммерческих территорий и докладывают относительно территорий, где продажа превышает или надает ниже ожидаемых уровней. Система прогноза предсказывает коммерческие тренды в течение пятилетнего периода — обслуживает стратегический уровень.
Для повышения эффективности работы Юридического Центра по управлению производством и финансами необходимо полное и достаточное обеспечение всего персонала фирмы необходимыми програмно-техническими средствами.
Эти средства могут быть представлены в виде справочно-правовых систем, о которых мы проговорим позже. Так же обеспечение необходимым оборудованием для использования этих справочно-правовых систем.
Вопрос 2
Умение принимать решения необходимо для реализации управленческих функций, поэтому
процесс принятия решений является основой теории управления. Как наука это направление зародилась в Англии во время второй мировой войны, когда группа ученых получила задание на решение сложной военной проблемы — оп-тимального размещения различных подразделений гражданской обороны и огне-вых позиций своей армии. В 50-е годы эта теория была модернизирована и стала применяться для решения общегражданских проблем.
Отличительными особенностями теории управления являются:
— использование научного метода, т.е. наблюдение, формулировка гипоте-зы, подтверждение достоверности гипотезы;
— системная ориентация;
— использование различных моделей.
Процесс моделирования часто применяется при решении сложных проблем в управлении, так как позволяет избежать значительных трудностей и издержек при проведении экспериментов в реальной жизни. Основой моделирования является необходимость относительного упрощения реальной жизненной ситуации или со-бытия, вместе с тем это упрощение не должно нарушать основных закономерностей функционирования изучаемой системы.
Типы моделей:
физическая;
аналоговая (организационная схема, график);
математическая (использование символов для описания действия или объек-тов).
Процесс построения моделей состоит из нескольких этапов, таких как: по-становка задачи; построение модели; проверка модели на достоверность описа-ния данного процесса, объекта или явления; применение модели; обновление модели в процессе исследования или реализации.
Эффективность модели может быть снижена за счет ряда потенциальных по-грешностей, к которым можно отнести недостоверные исходные допущения, ин-формационные ограничения, непонимание модели самими пользователями, чрезмерная стоимость создания модели и т.п.
Наиболее часто используются следующие модели:
Теория игр. Она первоначально разрабатывалась военными, чтобы учесть возможные действия противника.
В бизнесе теория игр применяется при моделировании поведения конкурен-та, особенно часто в связи проблемами изменения ценовой политики.
Модель теории очередей (модель оптимального обслуживания). Модель ис-пользуется для определения оптимального числа каналов обслуживания по от-ношению к потребностям в этих каналах.
Модель линейного программирования. Эта модель применяется для опреде-ления оптимального распределения дефицитных ресурсов при наличии конкури-рующих между собой потребностей.
Имитационное моделирование. Часто применяется в ситуациях слишком сложных для использования математических моделей.
Экономический анализ является одной из форм моделирования. Примером может служить экономический анализ эффективности той или иной промышлен-ной структуры.
Количественные методы прогнозирования. Их можно использовать для про-гнозирования, когда деятельность предприятия в прошлом имела определенные тенденции, которые можно и необходимо продолжить в будущем, а информации для выявления тенденций в рассматриваемом периоде прогнозирования недоста-точно.
Одним из методов такого прогнозирования является анализ временных ря-дов. Он основан на допущении, что на закономерностях прошлого можно про-гнозировать будущее. Этот метод выявляет тенденции прошлого и проецирует их в будущее.
Причинно-следственный метод применяется в ситуациях, когда имеется не-сколько неизвестных. Это исследование статистической зависимости между рас-сматриваемым фактором и другими переменными.
Мнение жюри. Его суть состоит в соединении и усреднении мнений экспер-тов в данной области.
Модель ожиданий. Она базируется на опросе потребителей и обобщении их мнений.
Метод Дельфи. Суть его заключается в том, что эксперты заполняют специ-альные опросные листы по рассматриваемой проблеме. Каждый из них индиви-дуально формирует свой прогноз. Затем эти прогнозы передаются всем экспер-там, принимающим участие в обсуждении. Они знакомятся с мнением коллег и, возможно, корректируют свой предшествующий прогноз на базе новых идей или информации. Эта процедура повторяется три-четыре раза, пока в конечном итоге все эксперты не придут к единому мнению.
Анализируя эти программно-технические решения конкретно Юридического Центра, можно отметить, что для него присущи все эти виды. Разбирая подроб-нее каждый метод, можно отметить, что наиболее использованные методы в «Юридическом Центре» – теория игр, количественный метод прогнозирования, мнение жюри.
Вопрос 3
Для организации коллективной работы с бумажным документом необходимо его многократное копирование (иногда до 15—20 раз), доставка в различные структурные подразделения, проведение специальных совещаний, согласований, что отнимает немалое количество времени.
Другая проблема связана с продолжительным временем поиска необходимой информации по запросу в архивах бумажных документов. Тогда как при работе с электронными документами время поиска документа, а следовательно, время от-вета на запрос значительно меньше.
Классификация прграммно-технических пакетов автоматизации
— Средства автоматизации карточного учета бумажного дело
производства («Дело», «Золушка»).
— Системы обмена электронными документами («1С Документооборот», Exchange).
— Системы управления электронными документами (DOCS
Open, Excalibur EPS).
— Системы автоматизации деловых процессов (Action Workflow,
WorkRoute, FormFlow).
— Средства автоматизации карточного учета безбумажного делопроизвод-ства (OfficeMedia).
— Продукты смежных областей, наращивающие базовые возможности систем делопроизводства (FineReader, Stylus).
— Продукты, адаптирующие базовые возможности западных систем к осо-бенностям русского языка (Bit Full Text Retrieval).
— Полнофункциональные системы автоматизации всех задач
бумажного и безбумажного делопроизводства на русском
языке (PowerDOCS).
Характеризуя «Юридический Центр», хотелось бы отметить, что большинство из вышеизложенных программных продуктов используются в профессиональной деятельности работников, и являются неотъемлемой частью эффективной работы.
Вопрос 4
Для обеспечения эффективной работы «Юридического Центра» необходимы следующие программные продукты:
— «1С». Программная оболочка предлагаемых систем разработана фирмой «1C». В продуктах «1C:Гарант» и «1C: Кодекс» основная нормативная база подго-товлена партнерами и дополнена фирмой «1C» двумя специальными разделами: «Бухгалтерский учет и отчетность в «1C:Бухгалтерии» и «Клуб пользователей «1C:Бухгалтерии» в «Финансовой газете». Для «1C:Гарант» предусмотрена инте-грация с «1C:Бухгалтерия» версии 7.5. В различных режимах бухгалтерской систе-мы может по контексту вызываться правовая справка. В настоящее время продано более 12 тыс. компакт-дисков данной тематики под маркой «1C». Однако этот вид продукции не входит в число приоритетных для компании. Около 80% пользовате-лей систем - представители среднего и малого бизнеса.
— «Гарант». Компания «Гарант-Сервис» выпускает СПС «Гарант», которая состоит из больших и малых правовых баз. Большие базы: «Законодательство Рос-сии», «Московское законодательство», «Банковское законодательство», «Таможен-ное законодательство», «Жилищное законодательство», «Землепользование. Недро-пользование. Природоохрана», «Международное право», «Международное право (Россия-СНГ)», «Уголовное и административное право», «Суд и Арбитраж», «Ком-ментарии к законодательству», «Проекты законов». Малые базы: «Налоги, бухучет, предпринимательство», «Формы правовых документов», «Вопросы и ответы по на-логам и бухучету», «Архивы Гаранта». Существуют также базы по законодательст-ву 41 субъекта РФ. Согласно принятой в «Гарант-Сервис» форме обслуживания, ба-зы поставляются клиентам и сопровождаются в составе комплектов. Пользователь сам определяет, какие именно базы войдут в приобретаемый комплект. Разработчик определяет только количество баз, входящих в каждый комплект. Дополнительно бесплатно прилагается база «Архивы Гаранта» (около 7 тыс. документов).
— «Консультант-Плюс». Сеть Консультант-Плюс предоставляет пользовате-лям на всей территории России широкие сервисные возможности по оперативному доступу и профессиональной работе с юридической информацией. Каталог про-граммных продуктов Консультант-Плюс содержит подробную
информацию о Справочных Правовых Системах, распространяемых
Сетью. Главная задача Сети Консультант-Плюс - обеспечить все заинтересованные предприятия и организации полной, достоверной и оперативной правовой информа-цией. Сеть Консультант-Плюс объединяет 300 региональных информационных цен-тров в 150 городах России, обеспечивающих одинаково высокий уровень сервиса.
Эти справочно-правовые системы необходимы для эффективной, быстрой и надежной работы работников «Юридического Центра». Приобретение этих про-граммных средств будет оправдано в дальнейшем будущем.
Использование программы «1С» поможет с решением вопросов связанных с организационной работой «Юридического Центра», эта программа сможет суще-ственно снизить затраты времени работников.


Скачать бесплатно informacionnyj-menedzhment.rar [28,98 Kb] (cкачиваний: 22)



Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Другие новости по теме:
Информация:
Сайт поддержки новостного движка DataLife Engine. Модули и шаблоны (скины) для DataLife Engine.
Навигация
Авторизация
Наш опрос
Спонсоры
Архив курсовых и дипломных работ