Содержание

1. Практическая часть 3
1.1. Характеристика организации 3
1.2. Производственная структура предприятия 7
1.3. Организационная структура управления предприятием 9
1.4. Система контроля и учета на предприятии 16
Список литературы 20

1. Практическая часть
1.1. Характеристика организации
Объектом исследования данной работы является оптово-розничный сеть магазинов ООО “Медком-С”, который имеет организационно-правовую форму общества с ограниченной ответственностью.
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) – организация, созданная по соглашению юридическими лицами и гражданами путем объединения их вкладов в целях осуществления хозяйственной деятельности. Общество является юридическим лицом.
Высшим органом Общества с ограниченной ответственностью является общее собрание участников. Исполнительный орган, осуществляющий текущее руководство его деятельностью и подотчетный собранию его участников.
Исполнительный орган может быть единоличным.
Полномочия общего собрания участников:
1. изменение устава общества, изменение его уставного капитала;
2. образование исполнительных органов обществ, досрочное прекращение их полномочий;
3. утверждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов общества и распределение его прибылей и убытков;
4. решение о реорганизации или ликвидации общества;
5. избрание ревизионной комиссии общества.
Размер предприятия: Сеть магазинов “Медком-С” является малым предприятием, т.к. численность работающего персонала не превышает 50 человек.
В 2003 году среднесписочная численностью работников ООО “Медком-С” составила 32 человека.
В начале 2003 г., численность персонала фирмы составляла 20 человек.
Сеть магазинов относится к отрасли торговли, выполняющей общегородские функции.

Сформулируем теперь миссию и цели сети магазинов “Медком-С”
Рассмотрим характеристику внешней среды “Медком-С”:
Факторы внешней среды Содержание фактора Влияние на систему
Факторы внешней среды прямого воздействия
1. Потребители Целевой группой сети магазинов “Медком-С” является широкой и не подвержена возрастной структуре Основной ассортимент:
 медицинские перчатки;
 бинты;
 марля;
 вата;
 макси;
 шапочки;
 халаты.
2. Конкуренты Сеть магазинов “Медком-С” является линейным дилером компании «РосМед», производящей высококачественную продукцию, по эксклюзивным технологиям, из экологически чистых материалов, в то же время с конкурентоспособными ценами.
Факторы косвенного воздействия
3. Научно-технический прогресс В сети магазинов “Медком-С” используется самая современная техника, предназначенная для торговли

В сети магазинов “Медком-С” используются следующие методы управления:
 экономический метод, который предполагает использование материальных факторов управления.
 социально-психологический, предполагает использование в “Медком-С” методов, которые основываются на воздействии руководства на персонал путем осуществления социальных и психологических факторов мотивации труда.
Эти методы управления состоят в неразрывной связи друг с другом, так как они предназначены для более эффективного управления сетью магазинов “Медком-С”.

Рассмотрим теперь стиль руководства по управленческой решетке Моутон - Блейка

Ориентация людей Высокий уровень 9
8
7
6
5 5.5.
4
3
2
1
Низкий уровень 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Ориентация на задачу

В сети магазинов “Медком-С” роль руководителя оценивается как 5.5. Это означает, что руководитель уделяет достаточно времени и вниманию, как производству, так и коллективу.
Охарактеризуем теперь роль руководителя в управлении сетью магазинов “Медком-С” в соответствии с классификацией Минцберга.
Роли Содержание
1. Межличностные роли
Лидер Руководитель сети магазинов “Медком-С” ответственен за мотивацию и активацию подчиненных
2. Информационные роли
Приемник информации Руководитель сети магазинов “Медком-С” разыскивает и получает разнообразную информацию специализированного характера, выступает как нервный центр внешней и внутренней информации
3. Роли, связанные с принятием решений
Предприниматель Руководитель сети магазинов “Медком-С” изыскивает возможности для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации

В ООО “Медком-С” не существует неформальной организации, так как руководитель является так же и лидером сети магазинов “Медком-С”.

1.2. Производственная структура предприятия
Подразделения цехи, участки, склады, обслуживающие хозяйства и службы (прямо или косвенно участвующие в процессе реализации продукции), взятые в совокупности, составляют его структуру.
Построение рациональной структуры организации осуществляется в следующем порядке:
1. Устанавливается число участков организации, их размер в размерах, обеспечивающих заданный объем реализации продукции;
1. Рассчитываются площади для каждого отдела и склада, определяются их пространственные расположения в генеральном плане организации;
2. Планируются все транспортные связи внутри организации, необходимые внешние коммуникации;
3. Намечаются кратчайшие маршруты передвижения предметов труда по ходу процесса.
Функции структурного подразделения сети магазинов ООО “Медком-С”:
1.Отдел бухгалтерского учёта: учёт и контроль в организации за расходом денежных средств, материалов, контроль отгрузки продукции, организация финансовой деятельности в организации и т.д.
2.Коммерческий отдел: планирование реализации продукции, экономический анализ результатов работы предприятия.
5.Отдел реализации: контроль за ходом и сроками реализации продукции, проверка качества реализуемых изделий.
6.Отдел закупок: обеспечение необходимой продукцией согласно организационной программе.
7.Склад: осуществляют хранение продукции, поддержание товарного вида.
8.Ремонтная мастерская: исправление производственных браков продукции.

1.3. Организационная структура управления предприятием

Схема 1. Организационная структура сети магазинов ООО “Медком-С””

Организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений, называются централизованными.
Децентрализованные организации - такие организации, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления.
На практике не встречается полностью централизованных или децентрализованных организаций. В организациях с сильно децентрализованными структурами важнейшие решения принимаются только служащими, занимающими достаточно высокие должности (не ниже руководителя отдела). Такая форма децентрализации в крупных фирмах называется федеральной децентрализацией.
Для того чтобы определить, насколько, данная организация централизована по сравнению с другими, выявляют следующие характеристики:
1. Количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления. Чем больше число решений, которые принимают нижестоящие руководители, тем меньше степень централизации;
2. Важность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях; последствия решений, принимаемых на нижестоящих уровнях;
3. Контроль за работой подчинённых. В слабо централизованной организации высшее руководство редко проверяет повседневные решения подчинённых. Оценка действий производится на основании суммарных достигнутых результатов.
Достоинства централизованных структур состоят в следующем:
1. централизация улучшает контроль и координацию специализированных функций, уменьшает количество и масштабы ошибочных решений, принимаемых менее опытными менеджерами;
2. Сильное централизованное управление позволяет избежать ситуаций, при которых одни отделы фирмы растут и развиваются за счёт других или организации в целом;
3. Централизованное управление позволяет более экономно и легко использовать опыт и знания персонала центрального административного органа.
Существует руд преимуществ децентрализованных структур:
1. Управлять крупными организациями централизованно невозможно из-за огромного количества требующейся информации и, следовательно, сложности процесса принятия решений;
2. Децентрализация даёт возможность принимать решения тому руководителю, который ближе всего стоит к возникшей проблеме и лучше всех её знает;
3. Децентрализация стимулирует инициативу и позволяет личности отождествить себя с организацией;
4. Децентрализация помогает подготовке молодого руководителя к более высоким должностям, предоставляя ему возможность принимать важные решения в начале карьеры. Это обеспечивает приток в организацию талантливых руководителей.
Степень централизации сети магазинов ООО “Медком-С”– средняя, т.к. функции распределены по управленческому персоналу.
Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых её сотрудников на выполнение определённых задач.
Полномочия делегируются должности, а не индивиду, который занимает её в данный момент. Когда индивид меняет работу, он теряет полномочия старой должности и получает полномочия новой.
Полномочия являются ограниченным правом использовать ресурсы и командовать людьми. Внутри организации эти пределы обычно определяются правилами.
Различают следующие виды полномочий: линейные и штабные.
Линейные полномочия передаются непосредственно от начальника к подчинённому и далее другим подчинённым.
Именно линейные полномочия предоставляют руководителю узаконенную власть для направления своих прямых подчинённых на достижение поставленной цели.
Руководитель, обладающий линейными полномочиями, имеет также право принимать определённые решения и действовать в определённых вопросах без согласования с другими руководителями в тех случаях, которые установлены организацией, законом или обычаем.
Делегирование линейных полномочий создаёт иерархию уровней управления организации. Процесс создания иерархии называется скалярным процессом.
Понятие штаба было впервые применено в армии Александра Македонского.
В случае ответственности в смысле обязанности отвечать за последствия, принятие ответственности выступает в следующих формах:
1. Определение отрицательных результатов в результате контроля.
2. Определение персональной ответственности в результате анализа отклонений.
3. Персональные меры поощрения и взыскания:
 поощрения (премии, продвижения, укрепление авторитета),
 уменьшения содействия (вознаграждение, влияние на карьеру),
 санкции (снижение окладов, возмещение ущерба, потеря компетенции, отставка, увольнение, уголовное преследование).
Рассмотрим, чем занимаются сотрудники сети магазинов ООО “Медком-С”.
Возглавляет работу сети магазинов ООО “Медком-С” – генеральный директор.
Директор несет полную ответственность за реорганизацию хозяйственной деятельности сети магазинов, исполнение договоров и соглашений; рассматривает жалобы.
Директору предоставлено право: принимать, увольнять и перемещать работников магазинов; самостоятельно утверждать штаты; распоряжаться средствами; издавать приказы, распоряжения, поощрять работников, налагать взыскания на них при необходимости. Директору непосредственно подчиняется коммерческий отдел.
Коммерческий отдел, руководствуется должностной характеристикой; приступает к исполнению своих обязанностей после подписания акта о материальной ответственности.
Обязанности коммерческого отдела:
 обеспечение необходимой продукцией;
 обеспечение соблюдения правил реализации продукции, повышение производительности труда работников;
 составление графиков выхода на работу;
 проведение инструктажа по технике безопасности на рабочем месте;
 своевременное составление и предоставление в бухгалтерию отчетов об использовании товарно-материальных ценностей;
 расстановка работников на рабочих местах в соответствии с их квалификацией;
 установление дисциплины.
 Функции учета, планирования и различные финансовые операции выполняют работники бухгалтерии. Ее возглавляет главный бухгалтер.
 Функции главного бухгалтера:
 сводит годовой баланс;
 ведет учет движения товара;
 перечисляет налоги;
 начисляет заработную плату;
 осуществляет проверку работы бухгалтерии.
Отдел реализации сети магазинов возглавляет инженер-технолог.
Основными задачами отдела в данной организации – в сети магазинов ООО “Медком-С” – являются:
 совершенствование технологии реализации продукции путем внедрения новых приемов, новых видов продукции;
 контроль за ходом процесса реализации продукции;
 систематическое инструктирование работников организации по нормативным документам, стандартам, техническим условиям, внедрению прогрессивной технологии;
 Отделом по закупкам и складам руководит руководитель по закупкам. Его функции:
 отвечает за руководство закупками всех товаров (продовольствие, непродовольственные товары) с учетом экологического принципа;
 консультируется со всеми отделами при выборе необходимых товаров;
 проверяет все складские запасы и следит за их своевременным пополнением;
 учитывает в своей работе основные направления развития и управления организации;
 организует и контролирует использование персонала в сферах складирования и закупок;
Это были функциональные руководители, теперь рассмотрим линейных руководителей.
Руководителем организации является генеральный директор, а руководителем продавцов – старший продавец.
Старший продавец контролирует, регулирует и координирует работу продавцов, подсобных рабочих.
Функции метрдотеля:
 составление графиков выхода на работу подчиненных ему работников и контроль за его выполнением;
 контроль за своевременной подготовкой магазинов к открытию и соблюдением санитарно-гигиенических требований во время обслуживания;
 контроль за соблюдением правил торговли, правил личной гигиены, состоянием форменной одежды;
 непосредственное участие в обслуживании; предъявление Книги отзывов и предложений по первому требованию покупателей, разрешение конфликтов, возникающих между работниками организации и покупателями;
 ведение работы по совершенствованию профессиональных знаний продавцов;
 контроль за уборкой сети магазинов после их.
Старшему продавцу подчиняются продавцы. Продавцами назначаются квалифицированные работники. Продавец выполняет работу в соответсвии с должностной инструкцией и одновременно выполняет ряд обязанностей, связанных с организацией работы магазина.

Скачать полную версию работы. Получить СМС код Выберите страну: Выберите страну Выберите оператора: Выберите оператора Отправьте сообщение на номер . Стоимость сообщения - . Через несколько секунд вы получите ответное СМС сообщение с кодом доступа. Обратите внимание на формат сообщения, на пробел между словами. Все буквы в сообщении латинские. В случае ошибки в сообщении, услуга считается оплаченной. Ошибка соединения с сервером. Пожалуйста, обновите вашу тарифную сетку!