Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /var/www/izhevsky/data/www/izhevsky.ru/engine/classes/mysqli.class.php on line 162 Модели и методы обоснования управленческих решений.

 (голосов: 0)
   17 октября 2008 | Просмотров: 5711


ПРЕДИСЛОВИЕ

Пособие предназначено для студентов Высшей школы управления и фи-нансов и студентов факультета экономики и менеджмента различных специ-альностей направления 521500 "Менеджмент", изучающих дисциплины "Ме-неджмент" или "Производственный менеджмент". Оно входит в серию практи-кумов, посвященных решению задач производственного менеджмента, подго-товленную к изданию профессором В.М. Макаровым. Это четвертое пособие в серии, издаваемой с 1997 года.
Цель пособия – систематизация и закрепление полученных студентами знаний в области управления производством с использованием различных мо-делей и методов.

В пособии кратко освещены два направ-ления обоснования принятия управленческих решений, имеющие на практике наибольшее применение: прогнозирование и метод пла-тежной матрицы. Издание содержит теорети-ческий материал по названным темам и боль-шое число примеров и задач.
Отличительной особенностью серии яв-ляется использование автором несложного ма-тематического аппарата, что делает ее доступ-ной для студентов с различной степенью ма-тематической подготовки. В первую очередь

это актуально для студентов Высшей школы управления и финансов, многие из которых образование по первой специальности получали не в Политехни-ческом университете.
Знакомства только с данным пособием недостаточно для полного ос-воения материала. Оно дополняет лекции и может быть использовано для ау-диторных и самостоятельных практических занятий, а также для контроля усвоения теоретического материала. Для более глубокого ознакомления с ма-териалом могут быть рекомендованы следующие издания:
1. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник. М.: ЮНИТИ, 1999.
2. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и опе-рационный менеджмент: Учебник. СПб.: Спецлитература, 1998.
3. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и опе-рационный менеджмент: Практикум. СПб.: Спецлитература, 1998.
4. Льюис К.Д. Методы прогнозирования экономических показателей. М.: ФиС, 1986.

ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1. Управление как информационный процесс

Управление присутствует во всех сферах жизни. Оно характерно для:
– технических систем (управление машинами, оборудованием),
– биологических систем (управление стаями птиц, стадами зверей),
– социально-экономических систем (управление людьми).
Анализ процессов управления в этих сферах показывает, что при всем различии им присущ ряд общих закономерностей. Наука о наиболее общих за-конах управления в технике, природе и обществе называется кибернетикой.
Кибернетика рассматривает управление как информационный процесс, осуществляемый в замкнутом контуре и преследующий заданные цели (рис. 1.1). Процесс управления всегда предполагает наличие двух объектов: органа управления (субъекта) и объекта управления. Субъект управления преобразует по определенному закону информацию состояния в командную информацию, подчиняющую поведение объекта управления определенной цели. Рассмотрим этот процесс на примере предприятия  большой социально-экономической системы. Социальной, потому что предприятие – это организация, создаваемая людьми для достижения своих целей. Экономической, потому что эти цели имеют экономический характер.

Вертикаль управления
Внешняя среда
Горизонтальные
(партнерские) связи


Управленческие
воздействия Информация
(командная обратной связи
информация)

Рис. 1. 1. Замкнутый контур управления предприятием
В замкнутом контуре происходит преобразование информации, которое может быть формализовано следующим образом: y(t+t)=F(х(t)), где
х(t) – информация состояния в текущий момент времени;
F – функция преобразования информации состояния в командную ин-формацию (принятие управленческих решений);
y(t+t) – командная информация на шаг вперед;
t – дискрета управления.
Вероятно, наибольшую сложность и в то же время наибольший интерес представляет анализ содержания функции управления. Концептуально её мож-но представить следующим образом:

Объективная составляю-щая – это такая часть работы по принятию решений, которая под-дается формализации, что позво-ляет передать ее помощникам ру-ководителя или автоматизировать Субъективная составляющая – это неформализуемая часть работы менед-жера, позволяющая ему принимать окончательные решения на основе объ-ективной информации, но с использова-нием своих интуиции, знаний, опыта

на основе: выбирает:
1) цели управления, 1) по определенным правилам,
2) имеющейся информации об объекте управления, 2) из множества возможных (альтерна-тивных) вариантов,
3) имеющейся информации о со-стоянии окружающей среды 3) единственное лучшее на его взгляд управленческое решение

1.2. Решение  основа управления

Решение – один из необходимых элементов волевого действия человека, предполагает осознание целей, средств их достижения и ожидаемых результа-тов. Решения могут быть бытовыми, политическими, конструкторскими, техно-логическими, управленческими. Именно управленческие решения станут объ-ектом нашего дальнейшего рассмотрения.
ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ  ЭТО ПРОЦЕСС ВЫРАБОТКИ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИСПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
Принятие решений является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей. Не-умение качественно и рационально осуществлять этот процесс, отсутствие в организации механизма его осуществления характерно для большинства фирм и предприятий, государственных учреждений и органов. Успех организации, в какой бы сфере она ни функционировала, во многом зависит от умения прини-мать управленческие решения. Тем более это важно для России, где большин-ство организаций проходят первые этапы своего развития в рыночных услови-ях, и очень важно, какую технологию принятия решений они выбирают.
Известны различные подходы к процессу подготовки и принятия реше-ний. В рамках каждого подхода можно выделить определенную совокупность последовательно применяемых приемов и методов, этапов и процедур, имею-щих прямые и обратные связи, которую называют технологией принятия реше-ний.
Несмотря на многообразие методов и способов принятия решений, нельзя выделить единственную, лучшую технологию. Природа изучаемого процесса – это информационный обмен. Именно его информационная природа (степень возможности получения полной, достоверной и своевременной информации, степень риска и т. д.) и многие другие факторы делают невозможным введение этого процесса в четко формализованные рамки. Однако это не исключает воз-можности создания более или менее универсальной технологии принятия управленческих решений.
В условиях недостатка информации по изучаемой проблеме, при невоз-можности все строго рассчитать и проанализировать, при множественности мнений о целях, критериях и т.д. может не существовать единственного, наи-лучшего решения. Трудно принять даже "хорошее" решение. Принятие реше-ния – процесс психологический, а поведение человека не всегда логично. Ино-гда людьми движет логика, иногда – чувства. Поэтому способы или методы (подходы), используемые руководителем, варьируются от спонтанных до высо-ко логичных. Причем в любом случае может быть принято весьма рациональ-ное решение.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
1) целенаправленность,
2) эффективность,
3) обоснованность,
4) адресность,
5) своевременность,
6) правомочность
6.1) решение не должно противоречить правовым и нормативным актам,
6.2) решение должно соответствовать уровню руководства,
7) непротиворечивость
7.1) решение не должно противоречить предыдущим решениям,
7.2) решение не должно противоречить решениям других руководи-телей,
8) осуществимость – решение может быть выполнено в заданные сроки при имеющихся ресурсах,
9) четкость, т.е. невозможность трактовать решение двусмысленно,
10) полнота, т.е. предоставление всей информации, необходимой для вы-полнения,
11) краткость изложения,
12) ясность и понятность, т.е. изложение решения доступными для ис-полнителей средствами,
13) этичность.

Классификация принимаемых управленческих решений:

а) По уровню принятия решения:

высший уровень руко-водства (принимает стратегические решения, относящиеся к предпри-ятию в целом и опреде-ляющие линию его рабо-ты на долгосрочный пе-риод) средний уровень руко-водства (уровень цехов, служб, отделов; прини-мает тактические реше-ния на среднесрочную перспективу, необходи-мые для следования об-щей стратегии фирмы) руководители первичных коллективов (принимают оперативные решения, обеспечивающие выпол-нение тактических и стратегических разрабо-ток)

б) По характеру решаемых задач

информационные (дово-дят до сведения подчи-ненных что-либо) организационные (меня-ют функции, организа-ционную структуру или отношения) оперативные (обеспечи-вающие оперативное ру-ководство коллективом)

в) По методам принятия решений

эвристические (основанные на опыте, интуиции руководителя) алгоритмические (обоснованные с по-мощью специальных методов)

г) В зависимости от характера исходной информации

принимаются в условиях определенности (таких условий при принятии управленческих решений подавляющее меньшин-ство) принимаются в условиях риска (когда осуществи-мость определенных со-бытий в будущем имеет вероятностный характер) принимаются в условиях неопределенности (когда невозможно оценить ве-роятность свершения бу-дущих событий)

д) Как принимаются решения

единолично коллегиально


Подготовка и принятие управленческих решений представляют собой процесс содержательного преобразования информации состояния в управлен-ческую информацию. Будучи по сути неформальным, творческим процессом, он включает ряд формализуемых моментов.

1.3. Процесс и методы принятия управленческих решений

Процессы принятия решений, понимаемые как выбор человеком одной из нескольких альтернатив его дальнейшего поведения, сопровождает всю чело-веческую жизнь. Большинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный практикой. Но возможны и ситуации, когда человек испытывает мучительные раздумья. Это случается, ко-гда он сталкивается либо с новым объектом выбора, либо с новой обстановкой, в которой совершается выбор.
Принятие решений представляет собой сознательный выбор одного из имеющихся вариантов (альтернатив) действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием  целью. Сам процесс приня-тия решений включает множество различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как цели, средства, альтернативы. Принятие решений – это "центр", вокруг которого вращается жизнь как отдельного чело-века, так и организации. Решение в организации можно рассматривать как про-дукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появле-нию этого продукта.
Таким образом, принятие управленческих решений отражается на всех аспектах деятельности организации, и этот процесс является основной частью ежедневной работы любого руководителя (менеджера).
Принятие решений в организации это:
– сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая людьми  руководителями, менеджерами,
– поведение людей, основанное как на фактах, так и на их ценностных ори-ентациях,
– процесс, базирующийся на осознанном взаимодействии членов организа-ции,
– выбор лучшей из ряда альтернатив в рамках состояния внешней и внут-ренней организационной среды.
Принятие решений – это и наука, и искусство.
Для принятия управленческих решений, таким образом, должны быть определены:
– мотивирующие цели,
– допустимые альтернативные способы достижения поставленных целей – стратегии,
– возможные состояния внешней (неопределенной) среды,
– ожидаемые результаты реализации стратегий при различных состояниях среды – исходы.
Затем альтернативы должны быть оценены, согласно выбранному крите-рию решения, для выбора лучшей из них. Хорошо, если этот выбор может быть каким-либо образом формализован. К этому необходимо стремиться, однако в любом случае окончательное решение всегда остается за руководителем.
Формализованные методы обоснования принятия управленческих реше-ний в мировой практике носят название ''исследование операций'', где под опе-рацией понимают любой вид деятельности человека.
Далее будут подробно рассмотрены два подхода к обоснованию принятия управленческих решений: это ряд методов прогнозирования и метод платеж-ной матрицы (дерева решений).



Скачать бесплатно modeli-i-metody-obosnovaniya-upravlencheskix.rar [238,81 Kb] (cкачиваний: 28)



Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Другие новости по теме:
Информация:
Сайт поддержки новостного движка DataLife Engine. Модули и шаблоны (скины) для DataLife Engine.
Навигация
Авторизация
Наш опрос
Спонсоры
Архив курсовых и дипломных работ